Kadang kala, sebagai pimpinan atau supervisor atau manajer dapat menghadapi situasi dimana anak buah tiba2 ngambek. Cara termudah untuk menghadapi hal ini adalah sbb:
1. Diamkan dulu 2 s.d 3 jam. Biarkan emosinya larut sedikit.
2. Ajak keruang meeting untuk berbicara 4 mata.
3. Tanya kenapa ngambek. Saat si anak buah bercerita, dengarkan dengan tenang.
4. Setelah selesai ditumpahkan uneg2nya, beri kata2 penengah. Kalau ada kesalahan dari kita, say sorry.
5. Jika selesai, salaman.
Itu saja.
No comments:
Post a Comment